همه سازمان های انتفاعی و غیر انتفاعی امروزه درصدد افزایش بهره وری در کارها و ایجاد ارزش بیشتر برای فعالیت ها ودر نتیجه محصولات نهایی خود هستند. در دهه 1960 سازمان های انتفاعی به بهبود فرآیندهای درون سازمانی روی آوردند....