بخشی از مقدمه: تغییرات سازمانها با تغییرات رفتاری افراد وابسته است، از طرف دیگر اگر افراد تغییر را دوست نداشته باشند، باید دقت داشت که پویایی جزء ماهیت کار است. با این وجود، تغییراتی که سازمانها در استراتژی و ساختار بدان نیازمند هستند، کلیدهای تحریک افراد هستند...